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实例解锁如何挖掘“全员营销”金矿高效获客

日期: 2018-03-22
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从PC时代到移动互联网时代,消费者的注意力更加分散,广告媒介花费巨大,付费流量越来越贵,而效果却越来越弱。从微信被营销人盯上开始,“人”成为了性价比极高的流量,有时候还成为了实现销售增长的关键!有人说:在新媒体时代,传统的营销规则早已被颠覆,实现高转化率的营销方式非人人参与的社会化营销莫属。在流量红利越来越小的当下,企业最大的营销资源,是企业的每个员工以及消费者。


全员营销正当时


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与此同时,消费升级带动市场对品牌需求的急速增长,是市场的转变,更是用户情感的转变。用户越来越重视品牌向他们交付的价值,这种价值已不限于过去的功能介绍,更包括了社交口碑信赖、情感依托和精神价值,因而更多的交易将发生在生活场景中,每个人都可能成为品牌或产品的传播者和交易促成的推动者,这其中,企业员工、渠道、合作伙伴、会员及粉丝等作为最了解公司产品与服务的人媒资源,具有天然的身份背书优势,能形成良好的口碑推荐,将成为移动营销创新中巨大的社交流量被利用起来,全员营销时代真正到来。


什么是全员营销?


全员营销不是简单的全员销售,而是营销手段和营销数字化的整合,结合公司产品、价格、广告、销售、服务、口碑传播等一系列要素进行全员推广和服务的综合营销活动。为确保营销活动迅速、准确地发生在对的时间,给产品赋予对的品牌,通过对的渠道传递给目标消费者,积累用户数据,并以统一的数据视角,根据用户的需求进行及时的信息反馈、疑问解答和需求跟进,获得良好的口碑推荐,进而引流更多的客户。


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如何实现全员营销?


企业需要运用营销管理工具将员工、渠道、用户、粉丝等大量人媒资源充分利用起来,进行数字化管理。统一创建内容、捆绑渠道、一键分发营销内容,这些渠道既可以是全职的各区域分支机构员工,也可以是各类渠道分级代理人,还可以是松散的会员或粉丝社群。然后全员渠道可以通过微信即时查看潜在客户的关注频次及兴趣意向,及时在线沟通、跟进需求;公司的管理平台同步获得即时的用户反馈数据,再从全局统一的视角评估和优化传播效果,了解潜客兴趣和意向,进一步管理和转化商机,实现全渠道数据化、社交化升级的敏捷营销。


全员营销在企业中的应用


从全员营销实践经验来看,全员营销不管是大公司还是小公司都是适用的,操作简单,落地实施快,效果立竿见影,而全员营销成败的关键在于坚持和贯彻执行。大多数企业内职能划分强调术业有专攻,圈住了很多员工的发挥空间,大家各司其职,禁锢了很多人的潜能,对公司整体长远发展不利。应该倡导全体员工在本职工作做到位的前提下,以市场为主导做全员营销,团结一致全力配合营销部门进行宣传推广,最终就可以使公司成为一个有强战斗力的营销整体。


也因此,全员营销强调的是公司全员,不仅限于营销人一对一、点对点的销售,而是公司全体员工由点成面的大范围营销推广,他们是最了解公司产品和服务的人员,也是市场内容传播的非常重要的渠道,撬动他们的社交资源,增大内容对于潜在客户的覆盖,是社交圈层里线路最短、最快、最直接的口碑推广路径,而且还不需要多花推广费。


立白集团其产品本身每年与消费者沟通达2.5亿次,但是客户数据并未留存,几千万上亿的广告媒介投放费用都无法确保能够触达一亿受众,因而立白集团从2016年开始就充分利用大量的导购员和门店资源,建立促销奖励机制,开展全员营销活动,导入全国6000+全职导购员形成精准营销,有效监督每位导购和门店资源的贡献值,实现快速核销和奖励实时到账,极大地调动了员工及渠道资源,不仅大大促进了终端促销,还把产品本身与消费者沟通的方式激活了,也把每一次产品触达到的消费者数据留存了下来,利用全员营销实现了大量广告媒介投放都不一定能达到的营销效果。


如何做好全员营销


一、要设立有效的商机奖励机制,以及明确的积分和奖励规则,准确记录全员推广效果和带来的有效线索,让员工看到自己所做的每件事对公司有价值的,增强企业的认同感,同时也能得到公司的实质性奖励,从而提升全员营销的积极性。


二、解决了愿意做的问题,营销能力应该从何培养?让全体员工了解公司做什么的,卖什么产品,有标准销售话术和问答话术文件,可以说出公司的产品优势、卖点,统一传递公司的产品和价值,那么客户会觉得这家公司非常专业,员工都很有服务精神,值得信赖。如何让营销变得更简单?全员营销需要有完整的套路和打法做保障,每一个营销推广都需要做到即时分发,内容准确,图文并茂,话术匹配,多样选择,操作简便,大大降低全员培训和营销能力提升的难度。


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